退貨與換貨條件（7日法定鑑賞期）
本公司依據《臺灣消費者保護法》，於商品送達後 7 日內，無論任何理由皆接受退貨或換貨申請。
申請退貨／換貨須符合以下條件：
- 商品必須保持未使用，並維持原始狀態（包含吊牌、未拆封、原始包裝等）。
- 商品送達後 7 日內，須以電子郵件通知本公司退貨意願。
- 顧客需提供購買憑證（訂單號碼、訂單確認信等）。
欲申請退貨，請透過以下信箱與我們聯繫：📩 global-cs@tential.jp
※ 未事先聯繫而直接退回的商品恕不受理。退貨方式與退貨地址將由本公司另行通知。
損壞與瑕疵商品
請於收到商品後立即檢查。如有損壞或瑕疵，亦可依上述退貨程序辦理退換貨。
不可退貨商品（法定例外）
以下情況依《消費者保護法》規定，不適用於 7 日無條件退貨：
- 消耗性商品，開封後無法回復原狀者（如內衣、襪子、口罩、化妝品、食品、衛生用品等）。
- 因商品性質，一經拆封／使用即無法再販售者。
- 購買時明確標示「不可退貨」之客製化或訂製商品。
※ 但若屬未開封、未使用狀態，仍可能符合退貨條件。如有疑問，請隨時與我們聯繫。
退款程序
本公司於收到並確認退貨商品後，將以電子郵件通知退款結果。退款獲得批准後，將於 10 個工作天內 退回至原付款方式。
※ 實際入帳時間將依各發卡銀行或金融機構作業程序而有所不同。
若退款處理完成後超過 15 個工作天 仍未入帳，請與我們聯繫：📩 global-cs@tential.jp