■ Kaedah Penghantaran
Produk dihantar melalui syarikat penghantaran antarabangsa seperti DHL, FedEx dan UPS. Syarikat penghantaran akan dipilih oleh kami berdasarkan kawasan destinasi penghantaran dan keadaan logistik.
■ Penghantaran Keluar
Pesanan biasanya akan dihantar keluar dalam masa 3 hari bekerja selepas pesanan selesai dibuat.
- Kami tidak menjalankan urusan penghantaran keluar pada hari Sabtu, Ahad, cuti umum dan hari syarikat kami tidak beroperasi.
- Penghantaran keluar mungkin tertangguh semasa tempoh sibuk atau bergantung pada keadaan stok.
■ Tempoh Penghantaran
Tempoh penghantaran berbeza mengikut kawasan, tetapi produk biasanya akan tiba dalam kira-kira 5–10 hari bekerja.
■ Kelewatan
Penghantaran mungkin mengalami kelewatan atas sebab-sebab berikut:
- Cuaca buruk
- Kesesakan pengangkutan antarabangsa
- Prosedur pelepasan kastam
- Keadaan yang melibatkan syarikat penghantaran tempatan
Kami mungkin tidak dapat bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh perkara-perkara tersebut.
■ Duti Kastam dan Cukai
Duti kastam, cukai import dan caj lain mungkin dikenakan.
Caj ini mungkin dipaparkan semasa proses pembayaran atau dikenakan kepada anda semasa penerimaan produk.
■ Maklumat Penghantaran
Jika penghantaran tidak dapat diselesaikan disebabkan oleh alamat penghantaran yang tidak lengkap atau salah, ketiadaan penerima, keengganan menerima penghantaran atau sebab-sebab lain yang seumpamanya, anda mungkin perlu menanggung kos penghantaran semula atau kos pemulangan.
■ Insiden Semasa Penghantaran
Jika produk rosak atau hilang semasa penghantaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
📩 global-cs@tential.jp